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Tag Archives: PRGarage

X-Madrid y Trek Bicycles, ¡bienvenidos al Garage!

18 mayo, 2023

Estamos tremendamente felices de poder contar que X-Madrid y Trek Bicycle han decidido confiar en nosotros para ayudarles a gestionar su estrategia de comunicación.

Por un lado, con X-Madrid, el espacio de ocio, experiencias y Retail revolucionario y único en España, propiedad de MERLIN Properties, trabajaremos para impulsar el posicionamiento del centro y dar a conocer toda su oferta de ocio, moda y restauración, especialmente diferencial respecto a otros centros comerciales, que incluye operadores como Marepolis, el centro de buceo y apnea con la piscina más profunda de España con 20 metros; Honna SurfHub y su ola infinita para la práctica de surf; Climbat y su rocódromo de 15 metros de altura, donde se ha celebrado la Copa de España de Escalada de Dificultad; las tiendas “frikis” con su universo Harry Potter, Wonka, Anime, etc., ECC Cómics, Juguetrónica y el primer restaurante 100% vegano ubicado en un espacio comercial.

Con respecto a Trek Bicycle, fabricante líder de bicicletas urbanas y deportivas, así como accesorios y componentes para el ciclismo, PRGarage se encargará de fortalecer la presencia de la compañía y su relación con los medios a través de sus principales productos, con especial foco en sus marcas Electra y Trek y sus diferentes modelos, así como a través de sus portavoces en España.

Cuatro nuevas áreas orientadas al dinamismo del sector

La llegada de X-Madrid y Trek Bicycle al porfolio de PRGarage coincide con un refuerzo en nuestra estructura interna, motivado por el dinamismo del sector y que tiene como objetivo seguir anticipándose a los cambios y nuevas tendencias de la industria, donde las agencias especializadas e independientes tienen cada vez mayor relevancia.

En este contexto, cobran especial importancia áreas como la de Servicios al Cliente, centrada en cuidar la calidad de la relación con las marcas con las que trabaja la agencia y asegurando una adecuada gestión del día a día. Asimismo, impulsada por el aumento en la plantilla y motivada por los cambios en el mercado, que imponen nuevas dinámicas en la comunicación interna y en las acciones vinculadas a la cultura corporativa, el área de Comunicación Interna velará por la mejora continua de esta vertical en toda la compañía. Por último, en un entorno tan competitivo como el que experimentan hoy en día las agencias, trabajar en el posicionamiento propio y en la creación de sinergias en el sector es esencial para afrontar el futuro. Por eso, desde el área de Comunicación Externa, se trabajará para impulsar la visibilidad de la agencia y de sus profesionales.

Para la dirección de estas nuevas áreas, se ha apostado por el equipo interno de la agencia, que ya venía trabajando en las mismas de forma transversal y que pasará a liderar cada una de ellas de forma interdependiente.

De esta manera, Arantza Chivite y Álvaro Fernández liderarán el área de Servicios al Cliente en los departamentos de Comunicación Corporativa y Consumo respectivamente; Virginia Cabeza, será la responsable de la vertical de Comunicación Interna y Cultura Corporativa; y, por último, Isabel Izquierdo se encargará de impulsar la visibilidad y la comunicación externa de PRGarage.

Todos ellos, que ya formaban parte del equipo de dirección de cuentas de la agencia, combinarán estas actividades con sus funciones como Managers de las Áreas de Comunicación Corporativa y Consumo de la compañía. De esta manera, bajo la dirección de Mario Jiménez, director general, estas nuevas verticales trabajarán para impulsar el portfolio de soluciones de la agencia para más de 50 marcas de diferentes sectores, como el tecnológico, el entretenimiento, la movilidad, la consultoría, el gaming o el gran consumo, entre otros.

“El primer trimestre de 2023 ha sido especialmente exitoso para PRGarage. Hemos conseguido sumar varios nuevos clientes a nuestro porfolio, siendo X-Madrid y Trek Bicycle los últimos en incorporarse. Nos hace mucha ilusión contribuir al posicionamiento estratégico de ambas empresas en España y ser sus partners para trabajar conjuntamente en el camino que ahora emprenden”, ha señalado Mario Jiménez, director general de PRGarage. “Este inicio de año, y el gran incremento de plantilla que tuvimos a finales de 2022, nos han llevado, además, a poner en marcha una serie de áreas que hasta ahora no existían en la agencia. Queremos, por un lado, ofrecer un servicio aún más completo a nuestros clientes, ofreciéndoles insights de gran valor y adelantándonos a las tendencias. Por otro, nuestro equipo es fundamental para nosotros, por lo que reforzar los valores y la cultura de PRGarage, tanto dentro como fuera de la agencia, cobraba ahora más sentido que nunca. Esta labor recaerá en cuatro grandes profesionales que ya eran una parte esencial de la consultora, y que ahora pasan a tener un peso aún mayor en la estructura de la agencia”, concluye.

Brand love

Confundir valor y precio

22 diciembre, 2022

Artículo de Mario Jiménez Arroyo, fundado y socio director de PRGarage (Publicado en el número 475 de la revista El Publicista)

Normalmente, en cualquier ámbito de nuestra vida, tenemos claro que suele haber una equivalencia entre el precio de un producto o servicio y lo que esperamos o necesitamos de ello. Podemos estar más o menos de acuerdo con el importe, pero no creo que nadie haya visto a otra persona regatear en la gasolinera, en el supermercado o comprando unos vaqueros.

En el sector de las agencias de comunicación ocurre justamente lo contrario. Desgraciadamente, estamos acostumbrados a presentar una propuesta que has valorado de forma realista, teniendo en cuenta el equipo y el tiempo que le vas a dedicar en función de las necesidades de la marca que te la pide. Sin embargo, es muy habitual que a esa propuesta le siga un correo del potencial cliente diciendo: “oye, me encantan las ideas, el enfoque, el equipo es brutal… pero si me la pudieras ajustar un poco de precio sería genial. Ya sabes, tenemos un presupuesto muy ajustado”. Lo malo es que esto sucede con unos fees que ya de por sí son tremendamente bajos, y que casi siempre se enfrentan a unas expectativas desmedidamente altas.

¿No hemos sabido defender las agencias nuestro valor estratégico? Yo creo que sí, y que además lo hemos hecho con creces. El problema no lo tenemos nosotros, sino quien percibe nuestro trabajo como algo complementario al marketing o a una campaña de publicidad. Quienes, a la hora de preparar unos presupuestos anuales, dedican la partida más famélica a la comunicación, pensando que eso de comunicar lo hace cualquiera, que no puede ser tan difícil. El problema lo tiene quien confunde valor y precio.

Una agencia de PR también puede ayudarte a vender más, claro, pero sobre todo hace que tu marca sea creíble, que tenga buena reputación, diversifique los mensajes, transmita valores. En definitiva, que sea relevante. Y esto no siempre lo consigue el marketing. Una agencia de PR te soluciona una crisis, evita que tu empresa o el valor de tus acciones se hundan; en un momento dado puede hacer que tu negocio no tenga que cerrar. Y esto nunca lo consigue el marketing. Que nadie se confunda: no estamos aquí sólo para lograr que una marca o un portavoz aparezcan en un medio. Eso es únicamente una parte mínima de nuestro trabajo. ¿Acaso algo tan importante tiene que ser ofrecido siempre a precio de saldo?

Las necesidades de comunicación de las marcas han cambiado mucho en los últimos años. Y no me refiero sólo al viraje hacia lo digital. Muchas están perdidas, no saben dónde está ahora su público, de qué manera influir en sus decisiones de compra. Es normal, bienvenidos a 2023. Las agencias hemos hecho un esfuerzo tremendo por adaptarnos a este entorno en un tiempo incierto y a contrarreloj. De nuevo, no tuvimos más remedio que intentar ir por delante, haciendo un ejercicio de predicción enfocado en ser relevante para tus clientes, pero también para ti mismo, descifrando lo que estaba por venir y con qué herramientas hacerle frente. Una vez más, creo que lo hemos conseguido. Y es que en el sector de las agencias de comunicación en España existe una competencia feroz, muchas veces hasta desleal, pero creo que podemos estar muy orgullosos de las compañías y de los profesionales que lo forman.

Y las cosas no se van a tranquilizar. Nos espera un año complejo, marcado por un clima político crispado, una situación internacional preocupante y una economía que amenaza con entrar en recesión. Es de esperar que el consumo se resienta y, ¿qué harán de nuevo las marcas ante esto? Ajustar el presupuesto dedicado a comunicación.

Por nuestro lado, el de las agencias, creo que la solución no pasa por precarizar el trabajo, pagando sueldos míseros y formando los equipos a base de becarios con tal de seguir ganando cuentas. Considero más bien que pasa, a nivel colectivo, por la unión, por la honestidad y por la transparencia; y a nivel individual, por no aceptar proyectos que merman nuestra credibilidad y nuestra oferta diferencial. No aceptar proyectos y marcas que, en resumen, confunden siempre valor y precio.

Somos la nueva agencia de Roborock y Stelii

22 julio, 2022

¡Estamos felices de poder contaros que dos empresas como Roborock y Stelii nos han elegido para ser su agencia de comunicación!

Roborock es una marca especializada en la investigación, el desarrollo y la producción de robots domésticos inteligentes y otros dispositivos para la limpieza del hogar. La marca desarrolla y produce sus propios modelos, además de diseñar los robots de limpieza para una de las empresas tecnológicas más importantes de China, Xiaomi.

En la actualidad, Roborock está presente en 40 países, entre los que se cuentan España, Estados Unidos, Alemania y Francia. La empresa opera desde cuatro ubicaciones, con oficinas en Pekín, Shanghái, Shenzhen y Hong Kong. La marca ha sido reconocida por el diseño de sus productos y por la tecnología de sus robots aspiradores, especialmente el Reactive AI 2.0 presente en su ultimo modelo S7 MaxV Ultra.

Por su parte, Stelii (Lunii en Francia y resto de países), es una start-up francesa fundada en 2016 y líder en el sector de la producción de cuentacuentos sin pantallas. La compañía desarrolla y produce Mi Fábrica de Historias, dispositivo interactivo en el que los niños de entre 3 y 8 años pueden escuchar los audiocuentos creados por la marca.

Es un dispositivo sin ondas ni pantallas, que permite desarrollar el lenguaje y el vocabulario de los niños y mejorar su concentración a través de momentos de escucha activa. Los niños pueden seleccionar un personaje, un universo, un objeto y después oír la historia que han creado. Se presenta con 48 audiocuentos incluidos aptos a partir de 3 años.

¡Bienvenidos Palladium Hotel Group y Bipi!

15 marzo, 2022

¡Nos hace muy felices dar la bienvenida a nuestro particular Garage a Palladium Hotel Group y Bipi!

En el caso de Palladium Hotel Group, nos encargaremos de gestionar la comunicación de los hoteles pertenecientes a las marcas TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaïa Unexpected Hotels, Palladium Hotels, Palladium Boutique Hotels y los hoteles de la franquicia Hard Rock Hotels, que el grupo opera en Ibiza y Tenerife. Además, daremos apoyo a la marca en los viajes de prensa y en la gestión de influencers.

La cadena hotelera Palladium Hotel Group nace a finales de los años 60 en Ibiza de la mano del empresario Abel Matutes Juan, con el sueño de acercar el paraíso a los viajeros y ofrecerles experiencias increíbles. Se propone diseñar los alojamientos más exclusivos donde el lujo, la calidad y el mejor servicio son los pilares principales. A día de hoy, opera hoteles en España, Brasil, México, Jamaica, Italia y República Dominicana.

Por su parte Bipi es una compañía multinacional de suscripción de vehículos que supone la alternativa a tener un coche en propiedad, sin necesidad de comprarlo, a través de la suscripción. Está apoyada financiera y estratégicamente por RCI Bank and Services, banco perteneciente a Renault Group. Actualmente tiene presencia en 4 países y cuenta con más de 160 empleados. Desde PRGarage nos encargaremos de gestionar las relaciones con los medios de comunicación.

¡Nos unimos a PRGN, la Red Global de Relaciones Públicas!

13 enero, 2022

El año pasado nos llevamos un gran alegrón al saber que los periodistas nos habían elegido la segunda mejor agencia de España (por detrás, y muy cerca, de LLYC), según el informe PR Scope 21 de Scopen. Para la prensa, al parecer, somos la agencia más creíble, los que mejores contenidos generan, los que proponen temas más interesantes y los que mejor redactan los materiales. No es poca cosa, desde luego, y abruma un poco que te lo digan tan abiertamente.

Sin embargo, uno no puede conformarse. No sólo aspiramos a ser la mejor agencia, sino a dar el mejor servicio en cualquier ámbito relacionado con la comunicación, el marketing digital o los eventos. Esto pasa, inevitablemente, por darlo también fuera de España. El terreno de juego es ya un terreno global, y ofrecer servicio más allá de tus fronteras es algo que cada vez nos demandan más.

Por nuestra estructura y por nuestra forma de entender el negocio no hemos considerado conveniente abrir oficina en otros países, aunque hemos tenido la oportunidad. Siempre hemos preferido dedicar todo el esfuerzo a crecer aquí, a consolidar el equipo y a conseguir un portfolio de clientes lo suficientemente potente a nivel local. Por suerte, lo hemos conseguido, pero seguimos creyendo que, por el momento, es mejor seguir contando con una sola sede para PRGarage.

¿Y cómo afrontar entonces el reto de apoyar fuera de España a nuestros clientes y a las nuevas marcas que llegan? Pues uniéndonos a una de las mejores redes de agencias a nivel internacional: PRGN. Formada por 52 agencias muy especializadas y destacadas en sus países de origen, proporciona servicios en todas las regiones de EMEA, Asia Pacífico, Estados Unidos y América Latina, y lo hace de una forma muy flexible, personalizada y escalable.

Fundada en 1992 por un grupo de líderes visionarios de relaciones públicas, con aproximadamente 1.000 profesionales en 59 ubicaciones, PRGN, que este año celebrará su 30 aniversario, es una de las redes de relaciones públicas internacionales más grandes del mundo. Sus socios son compañías de comunicaciones, marketing y relaciones públicas independientes, locales y operadas por sus propios dueños que comparten experiencias y recursos, a la vez que brindan estrategias de comunicación integral de amplia base a clientes de todo el mundo.

Junto a PRGarage, se acaban de unir a PRGN dos nuevas agencias en Oriente Medio. Con sede en Dubai, NettResults Middle East, y desde Tel Aviv, KAMIR. NettResults está especializada en clientes de tecnología y ofrece servicios en los países del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG) Emiratos Árabes Unidos, Reino de Bahrein, Reino de Arabia Saudita, Sultanato de Omán, Estado de Qatar y Estado de Kuwait. Por su parte, KAMIR está especializada en gestión de conflictos de stakeholders, y brinda servicios a clientes de diferentes sectores como finanzas y mercados de capitales, biotecnología, energía, empresas industriales, tecnología y telecomunicaciones, defensa, turismo, transporte y comercio minorista.

En nuestro caso, estamos felices de haber sido seleccionados por el resto de socios, gracias a lo cual comenzamos 2022 ampliando enormemente nuestras posibilidades y las de nuestros clientes. ¡A por el nuevo año!

El juego del calamar y La casa de papel, las series que más menciones acumulan en redes sociales

15 diciembre, 2021

¿Quién no ha dicho nunca la típica frase de “un capítulo más y me voy a la cama”? La fiebre por las series de televisión ha llegado con plataformas como Netflix, HBO Max o con Amazon Prime, entre otras, que ofrecen a los usuarios un gran catálogo de títulos con los que se pueden pasar horas y horas viendo un capítulo detrás de otro. 

Sin ir más lejos, según el informe Digital 2021 de Hootsuite, la plataforma líder mundial en gestión de redes sociales, y We Are Social, los usuarios de Internet españoles pasan una media diaria de 3 horas y 22 minutos viendo la televisión, ya sea a la carta o en streaming. 

Son muchas las series que han llegado a reunir a millones de espectadores delante de sus pantallas mientras les mantenían en vilo. Según el informe de Hootsuite, y de acuerdo con Flixpatrol, las cinco series más populares en Netflix en septiembre de 2021 a nivel mundial fueron, en primer lugar “La Casa de Papel”, en segundo lugar “Lucifer”, en tercer lugar “Sex Education”, en cuarto lugar “Clickbait” y en quinto lugar “El juego del calamar”.

No hay duda de que las series se han convertido en una gran distracción y una muy buena forma de entretenimiento, además, cada vez que terminamos un capítulo de nuestra serie favorita es habitual acudir a las redes sociales para comentarlo y compartir con otros usuarios nuestras impresiones. 

Por este motivo, Hootsuite ha analizado, desde el 1 de enero al 8 de diciembre, la popularidad de cinco de las series más comentadas de este año en nuestro país, así como los hashtags utilizados para cada una de ellas en Twitter. El juego del calamar, La casa de papel, Sex Education, You y El cuento de la criada han acumulado un total de 334.928 menciones en España en el período analizado, siendo el 52% hechas por hombres y el 48% por mujeres.

“El juego del calamar”, la serie surcoreana de suspense y drama estrenada el 17 de septiembre de 2021, es la que más menciones ha acumulado en nuestro país durante el período analizado, con un total de 144.104. Sin embargo, es la que ha generado más sentimiento negativo, un 29%, frente al 13% que es positivo. Además, son los hombres los que más han hablado sobre ella, un 57%, frente al 43% que son mujeres. El hashtag #eljuegodelcalamar ha conseguido 7.748 tweets.

La última temporada de la serie española “La casa de papel”, que se estrenó en septiembre de este año, ha conseguido 132.451 menciones, lo que la posiciona en segundo lugar. El sentimiento positivo es igual que en El juego del calamar, un 13%, mientras que el negativo baja hasta un 19%. Aquí siguen siendo los hombres los que más se interesan por ella, un 52%. Algunos de los hashtags utilizados, #lcdp y #lacasadepapel, se han usado en 3.732 y 1.350 tweets, respectivamente.

En el tercer puesto del ranking encontramos “Sex Education”. La tercera temporada de esta comedia dramática se estrenó el 17 de septiembre de 2021 y la serie ha conseguido un total de 37.544 menciones en España, entre el 1 de enero y el 8 de diciembre. Aquí son ellas las que más interés han mostrado en Twitter, siendo un 58% de las menciones hechas por mujeres y un 42% por hombres. Esta serie es la que más sentimiento positivo ha generado, un 24% frente al 19% que es negativo. El hashtag #sexeducation se ha utilizado un total de 2.674 veces.

“El cuento de la criada”, con 18.654 menciones, un 17% de sentimiento positivo y 28% negativo, se posiciona en el cuarto lugar. La temporada cuatro de la serie estadounidense se estrenó el 26 de abril de 2021 y son las mujeres (55%) las que más han hablado sobre ella en las redes sociales. Su hashtag #elcuentodelacriada ha sido utilizado 1.165 veces en el período analizado.

Por último, la serie que menos menciones ha generado de las cinco ha sido “You” (2.085), lo que la posiciona en el quinto lugar del ranking. Sin embargo, es la serie que más interés ha generado en las mujeres, 63%, mientras que el 37% de las menciones han sido hechas por hombres. “You” cuenta con un 13% de sentimiento positivo y negativo en Twitter, y su hashtag #younetflix ha sido utilizado 637 veces durante el período analizado.

El 80% de los españoles usamos diariamente las redes sociales y pasamos más de 6 horas en Internet

10 febrero, 2021

Hootsuite y We Are Social han publicado Digital 2021, la décima edición del informe anual que recoge las principales tendencias digitales y el uso que hacen los usuarios de Internet en todo el mundo. Una de las principales conclusiones de Digital 2021 se refleja en el aumento significativo de los usuarios de Internet y de redes sociales en los últimos 12 meses.

Según el informe, ahora hay 4.200 millones de usuarios de redes sociales, lo que representa un crecimiento interanual de más del 13% (490 millones de usuarios nuevos). En este sentido, cada segundo hay 15 nuevos usuarios que se registran diariamente en estas plataformas.

El 2020 pasará a la historia por ser el año en el que se vivió una pandemia global y gran parte del mundo pasó mucho tiempo sin salir de casa, por lo que hemos empleado más tiempo conectados. Tanto es así, que los datos arrojados en el informe señalan que en España, los usuarios de Internet, casi 43 millones, se pasan una media diaria de 6 horas y 11 minutos navegando por la Red, y el 80% se conectan cerca de 2 horas diarias a sus perfiles de redes sociales.

El informe destaca la expansión del uso de las plataformas sociales: el 45% de los usuarios de entre 16 y 64 años busca información sobre marcas en las redes sociales y el 40% las utiliza con fines laborales.

En España, casi el 90% de los usuarios de Internet utilizan WhatsApp diariamente, lo que la convierte en la red social más usada en nuestro país. Le siguen YouTube (89,3%), Facebook (79,2%) e Instagram (69%).

Datos de Digital 2021 en España:

  • Casi 43 millones de españoles son usuarios de Internet y emplean una media diaria de 6 horas y 11 minutos navegando por la web. Además, casi el 94% accede a la Red a través de un dispositivo móvil.
  • En cuanto a los navegadores que prefieren los españoles se encuentran Chrome (72%), Safari (14%) y Firefox (5%).
  • El 99% de los usuarios españoles utiliza el navegador convencional para sus búsquedas online, el 42% usa las redes sociales para buscar información de marcas y un 35% utiliza las búsquedas por voz.
  • Sobre los contenidos que más consumen los españoles, el 95% ve vídeos online, el 62% escucha música en streaming y el 46% escucha podcasts cada mes.
  • Más de 37 millones de personas usan las redes sociales, lo que supone un 80% de la población española, además, acceden a ellas a través de dispositivos móviles (98%) y pasan una media diaria de 1 hora y 54 minutos en ellas.
  • Las redes sociales más utilizadas por los españoles son WhatsApp y YouTube, con un 89,5% y un 89,3% respectivamente, y Facebook (79%). En la cola del ranking encontramos a Tumblr y Badoo (11%), WeChat (12%) y Telegram (17%).
  • En España hay más de 54 millones de líneas móviles, lo que supone un 116% de la población total. Un 17% son de prepago y un 83% de contrato. Además, la velocidad media de conexión móvil es de 48.96 Mbps.
  • Las aplicaciones de chat (96%), las aplicaciones de redes sociales (95%) y las aplicaciones de vídeo y entretenimiento (81%) son las más utilizadas por los españoles.
  • Por otro lado, el 57% de los usuarios ha hecho videollamadas, un 53% ha usado o escaneado códigos QR y el 34% ha visto contenido televisivo desde su teléfono móvil el último mes.
  • Además, el 82% de los españoles juega a videojuegos desde cualquier dispositivo, mientras que el 60% lo hace desde el smartphone y el 39% desde un ordenador.
  • En cuanto al comercio electrónico, el 79% de los españoles asegura que ha hecho una compra online desde cualquier dispositivo en el último mes, y el 42% lo ha hecho desde un teléfono móvil. En cuanto a las categorías de compra, la alimentación y el cuidado personal es la que más ha aumentado respecto al año anterior, seguida de la música digital y muebles y accesorios. El gasto en viajes y alojamientos se ha visto reducido en un 52% respecto al año anterior.


Algunas cifras destacadas del informe Digital 2021 a nivel global:

  • 660 millones de personas son usuarios de Internet, casi un 60% de la población mundial, y pasan 6 horas y 54 minutos navegando por la Red.
  • El 63% de los usuarios dice que utiliza Internet para buscar información, más del 56% lo utiliza para conectarse con amigos y familiares y más del 55% asegura que lo usa para mantenerse al día de las noticias y eventos.
  • En cuanto al contenido que consumen en Internet, casi el 91% ve vídeos online, el 73% escucha música en plataformas de streaming, el 51% ve videoblogs, el 47% escucha la radio online y el 44% escucha podcasts.
  • Hay 4.200 millones de usuarios de redes sociales y casi el 99% accede a estas plataformas a través de un teléfono móvil. Además, se pasan conectados una media diaria de 2 horas y 25 minutos.
  • La red social más utilizada es Facebook, seguida de YouTube y WhatsApp.
  • Los hombres siguen siendo los más activos de las redes sociales, un 54%, frente al 46% que son mujeres.
  • Actualmente 5.220 millones de personas utilizan teléfonos móviles y gastan una media diaria de 4 horas y 10 minutos usando un dispositivo móvil . El 92% del tiempo lo emplean en las aplicaciones y un 8% en el navegador web.
  • Las aplicaciones de chat (91%), las aplicaciones de redes sociales (88%) y las aplicaciones de compras online (69%) son las más utilizadas por los usuarios a nivel mundial.
  • Los videojuegos también son atractivos para los usuarios de Internet. El 87% utiliza cualquier dispositivo para jugar a videojuegos, el 75% lo hace a través de un teléfono móvil, el 44% utiliza un ordenador y un 26% se decanta por las consolas tradicionales.
  • En lo que respecta al comercio online, el 81% de los usuarios ha buscado un producto o servicio para comprar, un 90% ha visitado una tienda online y un 77% ha comprado un producto a través de Internet desde cualquier dispositivo. El 55% compró a través de Internet con un teléfono móvil.
  • La categoría de compra que más ha crecido durante el año ha sido la alimentación y el cuidado personal. El gasto en viajes y alojamientos se ha visto reducido en más de un 50%, lo que supone una caída de más de medio billón de dólares con respecto al año pasado.

Puedes descargar el informe completo aquí.

Así que pasen cinco años

10 diciembre, 2020

Normalmente sólo comparto posts «profesionales» por aquí, pero esta vez me gustaría hacer una reflexión más personal, ya que estoy hablando del que sin duda es el proyecto más importante en el que he podido participar. ¿Cinco años es mucho o es poco? Supongo que según se mire. Para mí los cinco años que acaba de cumplir PRGarage han sido una vida entera.

En cinco años un niño ya es capaz de leer y escribir. Es también lo que tardó en construirse el Titanic o el tiempo que dedicó Velázquez a pintar Las Meninas. Evidentemente, nosotros no somos una obra de arte, pero creo que tampoco estamos tan mal. Y es que a PRGarage le sucede lo mismo que nos pasa a algunas personas: que aparenta ser más mayor de lo que es cuando en realidad estás hecho un chaval. En el caso de la agencia no se debe al exceso de arrugas o a la ausencia de pelo, sino más bien al tamaño adquirido y a la madurez conseguida, productos sin duda de la buena alimentación que le proporcionan a diario todos los miembros que forman esta familia.

Cuando antes del verano de 2015 empezó a tomar forma en mi cabeza el proyecto, para nada estaba previsto que fuera algo tan grande. Para mí era más bien la manera de poder seguir asumiendo proyectos de clientes sin morir en el intento, ya que por esa época llevaba un par de años trabajando de freelance, usando algunos bares como oficina y permaneciendo despierto a esas horas en las nunca lo están las personas decentes.

En octubre de ese mismo año ya éramos la agencia de PR de iRobot y les estábamos organizando un evento para casi 300 personas en Madrid. En diciembre conseguimos firmar las escrituras (después de casi 6 meses de trámites), y en enero comenzaba un año que encarar daba tanto vértigo como alegría.

Desde entonces he vivido en una montaña rusa permanente, en la que he tenido la suerte de tener a Carlos Hergueta como compañero de asiento; un compañero con el que no he tenido una sola discusión importante en todo este tiempo, que siempre ha sabido adaptarse, acelerar cuando era necesario y frenar cuando lo requería la situación. Creo que salvo Carlos Sainz, nadie ha tenido un copiloto mejor nunca.

Lo único que teníamos claro, y que ha sido una constante en nuestro camino, es que queríamos cambiar, aunque sólo fuera un poco, la forma en que se hacían las cosas en Comunicación y Relaciones Públicas. Sabíamos que había una oportunidad de hacerlo distinto, de ser distintos, y de alguna manera creo que lo hemos conseguido. Nos hemos hecho hueco siendo honestos, transparentes, cuidando mucho la calidad de todo lo que sale de la agencia, y tratando de vivir siempre diez pasos por delante. Os aseguro que no ha sido fácil pelear a la contra en un sector saturado, con grandes competidores a los que muchas veces también hemos tomado como referencia, y que siempre es el primer perjudicado cuando las cosas van mal económicamente.

El paso del tiempo ha traído, por supuesto, clientes importantes, entre los que Google sigue ocupando un lugar de honor por la confianza que pusieron en una agencia que por aquel entonces tenía 3 años recién cumplidos y un equipo de 7 personas. Gracias, Anaïs; otra compañera de viaje que siempre conviene tener cerca. Por supuesto también marcas como Samsung, HBO, Hasbro, Disney, Orange, realme, Free Now, milanuncios, que nos han colocado en un escaparate incomparable y que nos han hecho tener un portfolio de clientes que muchos quisieran… Mención especial a WWE y Hootsuite (gracias a ti también Ainara, por cambiar a la Reina por La Virgen), que llevan con nosotros desde incluso antes de que PRGarage existiera como tal.

Hoy, somos un equipo de 20 personas que para mí, y sin ánimo de pelotear a nadie, son de lo mejor que se puede encontrar en este sector; tenemos 30 clientes que confían en nosotros y que nos dan la libertad de asesorarles y ayudarles a crecer, y hemos conseguido colarnos como una de las 50 mejores agencias de España, siendo la 7º con la que más quieren trabajar los directores de comunicación y marketing, según el ranking que elabora anualmente la revista El Publicista.

Todo esto, sinceramente, me parece una barbaridad, y el sentido común me dice que debería haber tardado muchos más años en suceder pero, volviendo a la relatividad del tiempo que mencionaba al principio del texto, tengo la sensación de que ha sucedido a la velocidad de la luz. Por eso, ¿cinco años son muchos?, ¿son pocos? Pues mire, oiga, yo ya no lo sé. ¡Si hasta hemos rechazado una oferta de compra por parte de una consultora!

Lo que sí sé es que, como Lina Morgan, estoy agradecido y emocionado. Agradecido a todos los compañeros y clientes que forman y han formado parte de este proyecto. Por supuesto también a los periodistas que nos apoyan a diario. Y emocionado por estar viviendo algo tan extenuante como motivador, tan alucinante como, muy frecuentemente, frustrante.

Es imposible saber qué sucederá en los próximos 5 años. Ojalá se mantenga la tendencia, ojalá nos acompañe la suerte. De momento nos sobran fuerzas y hambre y, como diría Sabina, el párroco que ha de darnos la extremaunción no es todavía monaguillo.

El 68% de los usuarios cree que las marcas no comparten contenidos interesantes en redes sociales

18 noviembre, 2020

Hootsuite acaba de publicar su informe de Tendencias en Redes Sociales 2021, que revela las tendencias emergentes en redes sociales para ayudar a las marcas y a los profesionales del marketing a navegar por el panorama, cada vez más cambiante, de los consumidores en 2021, a medida que el mundo se vuelve más digital después de un año que ha redefinido estas plataformas.

Los recortes en los presupuestos y la economía en recesión debido a la actual crisis, hace que los especialistas del marketing tengan que trabajar bajo una mayor presión para poder atraer a nuevos clientes. Según el informe de Hootsuite, el 73% de todos los profesionales encuestados citaron el «aumento de la adquisición de nuevos clientes» como su principal objetivo en redes sociales para 2021, en comparación con el 46% del año pasado, lo que representa un aumento interanual del 58%.

El Retorno de Inversión (ROI) también es un punto clave en el informe. El 85% de las organizaciones que integran los datos sociales en otros sistemas o procedimientos confían en la capacidad de su empresa para cuantificar con precisión el retorno de la inversión de las redes sociales. A medida que la confianza de una organización en el ROI social aumenta, se expande rápidamente a otras estrategias como el employee advocacy y la escucha social, elevando el papel de las redes sociales en su organización en general y ayudando a la marca a diferenciarse en el mercado.

Por su parte, Instagram sigue siendo la reina. Más de la mitad de las empresas encuestadas (60%) planean aumentar su presupuesto en esta plataforma, y casi la mitad piensa hacer lo mismo para Facebook, YouTube y LinkedIn. A pesar del boom publicitario de TikTok, la red social no ha aumentado su importancia en las inversiones de los negocios.

El informe de Tendencias en Redes Sociales de 2021 para empresas destaca:

Las redes sociales tienden un puente hacia una nueva experiencia del cliente

Mientras las empresas luchan por recuperar las ventas perdidas a raíz de la pandemia, los especialistas en marketing recurren a las redes sociales para cumplir dos imperativos igualmente urgentes: ofrecer un retorno de inversión a corto plazo con tácticas de marketing de rendimiento dirigidas a objetivos concretos, a la vez que se crean experiencias digitales innovadoras que ganan fidelización a largo plazo al devolver el descubrimiento, la conexión y la diversión a la experiencia del cliente. 

Las marcas encuentran su lugar en la conversación

El aumento espectacular en el uso de las redes sociales presentó una gran cantidad de nuevas oportunidades para las marcas este año, pero muchas se equivocaron al intentar entrar demasiado pronto en la conversación. Las marcas más inteligentes primero se “sentaron y escucharon” y después ganaron al proponer nuevos formatos creativos y originales de encajar en la conversación social para romper ese muro de la indiferencia por parte de los usuarios.

Una generación ignorada por los especialistas en marketing digital, los baby boomers, se expande cada vez más en redes sociales

Los estereotipos, la discriminación por edad y el hábito de perseguir la novedad por encima de la efectividad, han hecho que los profesionales del marketing hayan subestimado a un grupo demográfico cada vez más lucrativo y con conocimientos digitales: los baby boomers. Mediante el uso de una segmentación inteligente y una representación bien pensada, los especialistas en marketing que incluyen a los baby boomers en sus estrategias digitales pueden superar a los que todavía están atrapados en los estereotipos y no saben aprovechar este creciente entusiasmo tecnológico.

Vincular los datos de compromiso con la identidad del cliente da a los especialistas en marketing un nuevo impulso

Durante años, vincular el compromiso en las redes sociales con la identidad del cliente ha demostrado ser un objetivo difícil de alcanzar para los profesionales del marketing. Pero con un impulso renovado y la atención puesta en las redes sociales con el fin de mantener relaciones más relevantes con los clientes, es posible aplicar las medidas necesarias, ya sean grandes o pequeñas, para cerrar la brecha entre el compromiso y la identidad del cliente.

Los peligros (y la promesa) del propósito: Las marcas atrevidas comienzan en la sala de juntas, no en las primeras líneas de las redes sociales

En un año marcado por la agitación social, los profesionales del marketing se tropezaron con la presión de abordar públicamente cuestiones en las que sus organizaciones nunca se habían centrado, o con las que sólo empezaban a alinearse. En lugar de usar las redes sociales como portavoces de promesas vacías, en 2021 los directores de marketing fuertes usarán la inteligencia recopilada por los equipos de redes sociales para ayudar a la organización a adaptarse a las nuevas creencias de los compradores, a las nuevas formas de hacer comercio y a un nuevo camino hacia el crecimiento.

Otros puntos interesantes que destaca el informe son:

  • El 78% de los especialistas en marketing encuestados considera que Facebook es la plataforma social más efectiva para alcanzar sus objetivos empresariales, seguida de Instagram (70%) y LinkedIn (42%).
  • Además de la adquisición de nuevos clientes, los encuestados señalaron que incrementar la conciencia de marca (64%) y generar conversaciones: clientes potenciales, compras y consultas de producto (45%), son los principales objetivos a alcanzar en redes sociales en 2021.
  • Según el 32% de los grupos demográficos clave (Generación Z, millennials, Generación X y baby boomers) «encontrar contenido divertido o entretenido» es el motivo principal por el que usan las redes sociales
  • El 68% de las personas cree que las marcas o compañías no comparten contenidos interesantes.
  • El 66% de los encuestados apunta que la escucha social ha aumentado en valor para su organización en los últimos 12 meses.

El Informe de Tendencias Sociales 2021 de Hootsuite se ha realizado en el tercer trimestre de 2020. Está basado en una encuesta a más de 11.189 profesionales del marketing y en entrevistas con especialistas de la industria. Este no sólo incluye las tendencias en redes sociales, sino también combina las conclusiones más destacadas con logros y ejemplos del sector, así como informes y datos publicados de Deloitte, Edelman, eMarketer, Forrester, GlobalWebIndex, The CMO Survey, entre otros.

Puedes ver el análisis completo, ejemplos de marcas y estrategias para 2021 aquí.

¿Hemos aprendido algo de todo esto?

25 septiembre, 2020

¿Y qué es todo esto?, se estará usted preguntando. Pues qué va a ser, oiga, eso de lo que llevamos hablando sin parar los últimos seis meses: el dichoso virus. Que aún es pronto para saber hasta qué punto puede cambiar la sociedad, está más que claro, pero también creo que hemos tenido tiempo suficiente para sacar algunas conclusiones aplicables al ámbito de las relaciones públicas y la comunicación.

La primera: las crisis ya no esperan. La anterior dejó el sector muy tocado, pero lo hizo de manera gradual. Esta ha arrasado cuentas y puestos de trabajo en apenas un mes. Es difícil sacar conclusiones cuando un huracán te lleva por delante, pero algo hemos aprendido nosotros: la capacidad de reacción no te va a llegar de repente, es algo que debes practicar a diario con los clientes. Tampoco ellos van a tener la cadera engrasada si no les has ayudado a hacer estiramientos todos los días.

La segunda conclusión es que sí había vacuna: tu equipo. A lo mejor no lo sabías, pero sin tu equipo no eres nadie, así que más vale que lo cuides, sobre todo si vas a tener que ponerte a trabajar 6 meses desde casa, teniendo reuniones constantes por videoconferencia y con la incertidumbre llamando a la puerta cada día. Un equipo sólido, coordinado, motivado y bien dirigido puede que sea suficiente para mantener la crisis a raya. Y si no lo es, al menos sabrás que cuando pase la tormenta van a estar a tu lado.

En tercer lugar, la velocidad con la que ha sucedido todo, unido a lo rápido que se han tenido que transformar unidades de negocio como la de los eventos, nos debe servir para darnos cuenta de que nuestro modelo debe estar en revisión permanente. Ahora más que nunca es necesaria la denominada y gastada comunicación 360º, que implica tener unas buenas bases en comunicación corporativa, pero también en marketing digital, social media, gestión de influencers y organización de eventos, aunque por ahora sean digitales. En resumen, estar al plato y a las tajás.

Por supuesto, es prácticamente imposible generalizar en un sector tan diverso y complejo como el nuestro, pero quiero pensar que esta situación, inesperada, impredecible y agotadora ha servido también para algo positivo. En PRGarage al menos, donde no nos podemos quejar, porque no sólo no hemos retrocedido, sino que hemos crecido, así ha sido. Nos ha ayudado a entender que nos basta con ser competitivo; también hay que saber ser adaptativo.

No saldremos mejores, no saldremos más fuertes pero, por lo menos, intentemos salir más sabios.