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Tag Archives: consultoría

¡ClassOnLive, #SalDelGaraje!

11 enero, 2017

Hace unas semanas, con motivo de la Navidad, pusimos en marcha la iniciativa #SalDelGaraje, con la que pretendíamos apoyar a una startup de base tecnológica, innovadora y con un producto digno de ser conocido por todo el mundo. Pues bien, ya tenemos a la compañía ganadora: ¡ClassOnLive!

Tal y como lo anunciamos en su momento, desde PR Garage realizaremos, de manera gratuita, una campaña de Comunicación y Relaciones Públicas para dar a conocer la labor de ClassOnLive, una startup que se ha propuesto transformar la manera en que sea imparte formación online.

Sergio Puertas, CEO y fundador de ClassOnLive, nos ha explicado que están «entusiasmados por haber sido los elegidos en la iniciativa #SalDelGaraje. Representa una gran oportunidad para compañías jóvenes españolas como la nuestra, que cree en la comunicación y la considera un pilar determinante en su crecimiento y expansión, llevar a cabo una campaña de comunicación de la mano de expertos. En los últimos meses hemos tenido muchos cambios que nos han permitido crecer y que han transformado la compañía. ¡Y estamos deseando contarlo!».

Han sido muchas las compañías que se han presentado a la iniciativa, así que la elección no ha sido fácil. Desde PR Garage sólo podemos dar las gracias por la respuesta y por el interés. ¡Prometemos repetir con #SalDelGaraje la próxima Navidad!

 

¿Cómo ha cambiado el negocio de la Comunicación?

21 julio, 2016

Muchos profesionales de la comunicación y las relaciones públicas que trabajan en consultoría desde agencias de diverso tipo se han enfrentado alguna vez a preguntas de familiares y amigos acerca de la naturaleza de su trabajo y funciones. Por supuesto, las relaciones públicas van más allá del reparto de invitaciones para una copa gratis a la puerta de locales de ocio.

El mundo de la comunicación ha cambiado bastante por diversos motivos, pero factores como la implantación masiva del uso de las nuevas tecnologías de comunicación y la crisis económica han sido determinantes para conformar el panorama actual. En los próximos dos posts vamos a tratar de contestar 4 preguntas clave para saber, por un lado, cómo ha cambiado el negocio de la comunicación en los últimos años y descubrir, por otro, cómo se organizan las agencias hoy y qué profesionales trabajan en ellas.

¿Cómo han cambiado las agencias por dentro en los últimos 10 años?
La llamada revolución digital ha afectado directamente a la forma de trabajar de las agencias de comunicación. Con la llegada de los medios online y de las redes sociales la comunicación es constante, 24 horas al día los 7 días de la semana, y nunca se sabe cuándo puede originarse una crisis que atender o cuándo se puede recibir algún tipo de petición o solicitud para algún cliente que requiera de la reacción rápida de la agencia.

Los 5 aspectos más valorados en las agencias de comunicación por parte de los clientes eran, según el último PRScope España 2013 de Grupo Consultores, los siguientes:

  • Que aporte experiencia y conocimiento del sector / industria
  • Que cuente con buenas relaciones con medios, instituciones, etc.
  • Que sea un socio estratégico
  • Que sea proactiva y tenga iniciativa
  • Que presté una excelente atención al cliente

Esto sigue siendo así en 2016, pero hoy las agencias han pasado de ser meras intermediarias con los medios de comunicación a tener que aportar mucho más. No sólo en cuanto al componente estratégico de la comunicación, sino también en lo que se refiere a la creatividad de las campañas, que deben estar, además, basadas en datos. Evidencias, obtenidas muchas veces de herramientas de análisis de big data, cuyos resultados sirven para fundamentar acciones de marketing y comunicación bien dirigidas y exitosas.

Hoy los profesionales de las agencias deben actuar como verdaderos periodistas para sus clientes haciendo las preguntas adecuadas. De esta manera pueden descubrir tanto las noticias positivas de una empresa, historias que refuercen los mensajes que esa marca quiere comunicar sobre sí misma; como otras no tan positivas, que, no obstante, pueden ayudar a sus clientes a identificar áreas de riesgo para su reputación.

¿De qué manera les ha afectado la crisis?
El-Pais-medios La crisis se ha llevado por delante buena parte de los presupuestos que las empresas dedicaban a la contratación de agencias o proyectos de relaciones públicas, algo que sólo parece estar recuperándose en el último año. Además la crisis ha afectado también a los medios de comunicación. A finales de 2015 informaba El País de que, desde 2008, la crisis había provocado el cierre de 375 medios de comunicación y la pérdida de sus puestos de trabajo de más de 12.000 periodistas. Ambas situaciones han tenido varios efectos:

  • Incremento de la demanda de empleo en el sector de la comunicación / periodismo que, junto con los cierres y ajustes en los medios, ha significado una bajada de los salarios generalizada.
  • En parte como consecuencia de lo anterior, ha aumentado el número de agencias y freelances en activo, incrementando el nivel de competencia en el sector.
  • Consecuencia de los factores mencionados ha sido la paulatina reducción de los honorarios que las empresas pagan a agencias y freelances. Aparecen incluso los servicios de comunicación “low cost”.
  • Orientación por parte de las compañías a la comunicación digital por su mejor relación coste/beneficio que las tradicionales relaciones con los medios.

Si queréis saber cómo ha afectado todo esto a la manera en que se organizan las agencias y al tipo de profesionales que trabajan en ellas, estad atentos a nuestro siguiente post.

Las habilidades imprescindibles del consultor de comunicación

18 abril, 2016

Este artículo de nuestro socio director Javier López de Pablo, que es director de programas de ADECEC en el Programa Superior en Consultoría de Comunicación y Relaciones Públicas (PSCRP), ha estado entre los más leídos del trimestre en la web Top Comunicación.

En él repasa algunas de las habilidades imprescindibles que todo consultor de comunicación ha de tener, una guía de especial interés sobre todo para aquellos que hayan decidido dedicarse al mundo de las relaciones públicas.

consultoriaLa especialización y el reciclaje permanente son nuestra razón de ser, y el contacto directo con las necesidades de clientes y agencias a la hora de contratar nuevos profesionales nos ha llevado a detectar una serie de aspectos que aún están por desarrollar o pulir en los recién licenciados o consultores que inician su carrera en el sector de la comunicación y las relaciones públicas.

Además de dominar al menos el idioma inglés a un nivel que te permita escribir y hablar con fluidez, algo que ya es un requisito imprescindible en cualquier agencia, hay una serie de habilidades que no se aprenden necesariamente en el paso por la facultad y que cualquier consultor debe dominar:

1) Detectar y canalizar las necesidades de comunicación del cliente. Saber escuchar al cliente, conocer su organización y su negocio es lo primero que debe hacer un buen consultor para poder ofrecer respuesta a sus demandas.

2) Desarrollar su capacidad analítica y dotes de planificación estratégica. Hay que saber tener en cuenta todos los aspectos y variantes que pueden ser necesarios para conformar un plan de comunicación exitoso.

3) Coordinar, integrar, dar coherencia, diseñar y tomar iniciativas con una visión integral de agencia. Algo fundamental para actuar en beneficio del cliente con toda las herramientas y conocimientos del equipo.

4) Transformar un briefing en una propuesta estratégica y un plan de acción, así como elaborar su presentación y negociar el acuerdo de colaboración resultante. A veces el diablo está en los detalles, un buen consultor ha de saber generar la propuesta más adecuada a las necesidades del cliente y presentarla de forma eficaz, pero también cerrar todos los detalles prácticos del contrato y un buen modelo de remuneración para su agencia.

5) Aplicar criterios de viabilidad y rentabilidad económica en la gestión de cuentas. No se puede ofrecer lo que no se tiene ni soportar costes cuando no se ha pactado así anteriormente, todos los clientes pueden ser rentables si ajustamos bien los recursos necesarios en base al acuerdo económico alcanzado.

6) Contar con las habilidades para el diseño, planificación y gestión de campañas, incluidos aspectos financieros y de administración de recursos humanos y técnicos. Algo imprescindible para poder dirigir un equipo y gestionar cuentas en cualquier agencia de comunicación.

7) Potenciar la creatividad del equipo. También nuestra creatividad individual, esto sólo se consigue estando en contacto con la realidad, manteniendo viva la curiosidad por lo que se hace en el sector, tanto desde las agencias como desde los clientes, pero sobre todo teniendo los ojos y oídos abiertos a lo que nos rodea, lo que leemos, lo que vemos en los medios. Un buen consultor ha de ser curioso y estar informado.

8) Proponer e implementar sistemas y herramientas de medición de calidad y resultados por objetivos.Actualmente hay muchas formas de medir el éxito de las acciones que implementamos en una campaña o programa de comunicación. Los consultores han de conocerlas y saber cuándo y para que iniciativas conviene aplicar cada una de ellas.