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Tag Archives: agencia marketing

¿Hemos aprendido algo de todo esto?

¿Y qué es todo esto?, se estará usted preguntando. Pues qué va a ser, oiga, eso de lo que llevamos hablando sin parar los últimos seis meses: el dichoso virus. Que aún es pronto para saber hasta qué punto puede cambiar la sociedad, está más que claro, pero también creo que hemos tenido tiempo suficiente para sacar algunas conclusiones aplicables al ámbito de las relaciones públicas y la comunicación.

La primera: las crisis ya no esperan. La anterior dejó el sector muy tocado, pero lo hizo de manera gradual. Esta ha arrasado cuentas y puestos de trabajo en apenas un mes. Es difícil sacar conclusiones cuando un huracán te lleva por delante, pero algo hemos aprendido nosotros: la capacidad de reacción no te va a llegar de repente, es algo que debes practicar a diario con los clientes. Tampoco ellos van a tener la cadera engrasada si no les has ayudado a hacer estiramientos todos los días.

La segunda conclusión es que sí había vacuna: tu equipo. A lo mejor no lo sabías, pero sin tu equipo no eres nadie, así que más vale que lo cuides, sobre todo si vas a tener que ponerte a trabajar 6 meses desde casa, teniendo reuniones constantes por videoconferencia y con la incertidumbre llamando a la puerta cada día. Un equipo sólido, coordinado, motivado y bien dirigido puede que sea suficiente para mantener la crisis a raya. Y si no lo es, al menos sabrás que cuando pase la tormenta van a estar a tu lado.

En tercer lugar, la velocidad con la que ha sucedido todo, unido a lo rápido que se han tenido que transformar unidades de negocio como la de los eventos, nos debe servir para darnos cuenta de que nuestro modelo debe estar en revisión permanente. Ahora más que nunca es necesaria la denominada y gastada comunicación 360º, que implica tener unas buenas bases en comunicación corporativa, pero también en marketing digital, social media, gestión de influencers y organización de eventos, aunque por ahora sean digitales. En resumen, estar al plato y a las tajás.

Por supuesto, es prácticamente imposible generalizar en un sector tan diverso y complejo como el nuestro, pero quiero pensar que esta situación, inesperada, impredecible y agotadora ha servido también para algo positivo. En PRGarage al menos, donde no nos podemos quejar, porque no sólo no hemos retrocedido, sino que hemos crecido, así ha sido. Nos ha ayudado a entender que nos basta con ser competitivo; también hay que saber ser adaptativo.

No saldremos mejores, no saldremos más fuertes pero, por lo menos, intentemos salir más sabios.

 

El coronavirus genera casi 5 millones de menciones en redes sociales en España en menos de una semana

Como ya sabemos, las redes sociales no están permaneciendo ajenas a la excepcional situación en la que nos encontramos. Ya sea para hacernos eco de los aplausos dedicados que siguen al pie del cañón en estos tiempos o para compartir noticias, opiniones u otro tipo de contenido, el Covid-19 está muy presente en las conversaciones sociales.

Hootsuite y Brandwatch han analizado las redes sociales en España entre el 15 y el 20 de marzo, realizando un seguimiento de los siguientes términos: #coronavirus, #yomequedoencasa, #quedateencasa y #frenalacurva, obteniendo los siguientes datos:

  • Entre el 15 y el 20 de marzo se produjeron más de 4,8 millones de menciones relacionadas con coronavirus. Detrás están Alemania, con 377.000 menciones y Francia, con 140.000.
  • El 59% de las menciones las hicieron hombres. El 41% mujeres.
  • Entre los enlaces más incluidos en las publicaciones sociales se encuentran la página especial sobre coronavirus del Canal Salut de la Generalitat, que ocupa el primer lugar como la más mencionada, la web com, la página del Ministerio de Sanidad y la web de noticias de Antena 3.
  • La lista de los sites con más menciones la conforman: Twitter.com; forocoches.com; tumblr.com; elmundo.es; yahoo.com; 20minutos.es; eldiario.es; abc.es; europapress.es y headtopics.com.
  • Con respecto al idioma, la mayoría de menciones entre el 15 y el 20 de marzo se realizaron en castellano, seguido de catalán, inglés, francés y portugués.
  • El pico de publicaciones se produjo el fin de semana en el que el Gobierno decretó el estado de alarma, alcanzando el punto máximo el mismo día 14, cuando el presidente Pedro Sánchez compareció en directo desde Moncloa.
  • El hashtag más utilizado, con casi 2 millones de publicaciones, fue #coronavirus, seguido de #COVID19, #YoMeQuedoEnCasa, #COVID-19 y #QuedateEnCasa.

Estas son las tendencias en redes sociales para 2020

Hootsuite ha publicado su informe de Tendencias Sociales 2020, que revela las oportunidades para las marcas para crear las mejores estrategias de marketing en redes sociales durante el próximo año.

Las marcas están empezando a comportarse más como usuarios que como empresas en las redes sociales, actuando a veces de forma individual con los consumidores y otras veces en grupos. La clave es que las compañías hagan que la experiencia sea perfecta en ambos casos.

También se están involucrando en los temas importantes a los que se enfrenta nuestro planeta, convirtiéndose en referentes de confianza para sus empleados, quienes a su vez están utilizando las redes sociales para alcanzar los objetivos de su compañía.

Por su parte, TikTok, la plataforma para compartir vídeos de corta duración, está cambiando el panorama de las redes sociales de forma sorprendente. Aunque los usuarios de la Generación Z de TikTok no sean público objetivo para una marca, los profesionales del marketing deberían pensar en diversificarse más allá de las principales plataformas de redes sociales.

El Informe de Tendencias Sociales 2020 de Hootsuite para empresas destaca:

  1. Las marcas establecen un equilibrio entre el compromiso público y privado: El aumento de comportamientos más personales y la mensajería en grupos no ha disminuido la importancia en los canales públicos de redes sociales, que siguen siendo fundamentales para el descubrimiento de la marca y la captación de clientes. La clave es crear experiencias múltiples, personalizadas y eficientes, a la vez que hay un equilibrio entre la automatización y la conexión humana para construir relaciones más profundas con los clientes.
  2. Los empleadores son el centro de atención en un mundo dividido: A medida que nuestro mundo se divide cada vez más, los empleados esperan que sus compañías tomen partido. A nivel mundial se confía más en los empleadores que en las ONG, las empresas, los gobiernos y los medios de comunicación. Las organizaciones se aprovecharán de este nuevo rol, construyendo fuertes culturas internas mientras amplían el propósito de la compañía con la defensa de los empleados y clientes.
  3. TikTok cambia el panorama actual: Con más de 800 millones de usuarios activos mensuales y una media de edad de 16 a 24 años, Tik Tok continúa creciendo de forma increíble. Tanto si dura como si no, la popularidad de TikTok aporta una valiosa visión del futuro de la cultura social, el contenido y la colaboración. Los profesionales del marketing de redes sociales deben estar atentos a TikTok, al mismo tiempo que utilizan estos conocimientos para adaptar sus estrategias en las redes establecidas para la próxima generación.
  4. El marketing social y el marketing de resultados chocan: A medida que los profesionales del marketing social tienen la presión de expandir sus habilidades, los defensores de la conciencia de marca y la construcción de comunidad también deben tener fluidez en el marketing de resultados, se debe encontrar un equilibrio entre impulsar conversiones a corto plazo y estrategias a largo plazo para construir el valor de marca, la felicidad del cliente y la diferenciación.
  5. La brecha del ROI Social se reduce: Las nuevas características del comercio social están uniendo la parte superior e inferior del embudo de ventas, creando una gran cantidad de datos sobre el lado de la conversión del proceso de compra del cliente. Estos datos pueden añadirse ahora a las actividades de concienciación de la marca, ofreciendo una visión más general e inestimable de cómo se mueve la gente a lo largo de todo el proceso de compra.

Otros puntos interesantes que destaca el informe son:

  • El 52% de los clientes dicen sentirse frustrados cuando las marcas no ofrecen un trato más humano.
  • El 71% de los empleados creen que es de vital importancia que su director general responda en tiempos difíciles y esperan que hable sobre temas de la industria, eventos políticos, crisis nacionales y temas relacionados con los empleados.
  • Sólo el 37% de los millennials cree que los líderes empresariales tienen un impacto positivo en el mundo, y más del 26% no confía en ellos como fuentes de información fiable y precisa.
  • El vídeo sigue siendo el formato de contenido de mayor rendimiento en las redes sociales. El 60% de los encuestados que son usuarios de Internet dicen que han visto un vídeo en Facebook, Twitter, Snapchat o Instagram en el último mes.
  • El 44% de los profesionales de marketing encuestados citaron el “impulso de las conversiones” como uno de los principales resultados de las redes sociales, justo detrás del conocimiento de marca.

El Informe de Tendencias Sociales 2020 de Hootsuite se ha realizado en el tercer trimestre de 2019. Está basado en una encuesta a más de 3.100 profesionales del marketing y entrevistas con especialistas de la industria. El informe incluye no sólo las tendencias, sino también las recomendaciones de Hootsuite para aprovechar las oportunidades que las tendencias representan, junto con completos ejemplos de las grandes marcas que lo están haciendo bien en Social Media. El Informe de Tendencias Sociales 2020 de Hootsuite completo se puede consultar aquí.

¡Renovamos nuestra identidad corporativa y ampliamos equipo!

Los tiempos en el mundo de las comunicación y las relaciones públicas avanzan rápido y hay que saber adaptarse a la misma velocidad. En PR Garage tenemos ya más de 3 años y las cosas ham cambiado desde que construimos nuestra marca allá por 2015. Por eso, y con la intención de ajustarnos a las nuevas corrientes del diseño, y con la idea de reflejar el crecimiento y la evolución que hemos vivido en este tiempo, acabamos de cambiar nuestra imagen corporativa.

A base de mucho trabajo, de hacer las cosas de manera diferente y formar un equipo con los mejores profesionales posibles, hemos conseguido posicionarnos como una agencia de referencia en sectores como la tecnología o el emprendimiento. Esto nos ha llevado a trabajar con algunas de las compañías clave en estos ámbitos, con clientes, entre otros, como Google, WWE, YouTube, Softonic, Hootsuite o HBO.

Pero la imagen y el logo no son lo único que han cambiado, También hemos modificado nuestro ‘claim’. El primigenio “Thinking the Unusual” se convierte en “Making the Unusual”. Y es que PR Garage nació con el objetivo de trabajar de una forma diferente a la habitual en las agencias de comunicación. Más cercana y artesanal, apostando por profesionales senior que han trabajado para las marcas más prestigiosas a nivel internacional.

Por eso sentíamos que era el momento de actualizar nuestra imagen para reflejar que nuestra promesa de calidad se transforma en resultados. No sólo pensamos diferente, sino que lo hacemos diferente.

Por supuesto, también hemos renovado la web para que sea más accesible, moderna y adecuada a nuestra forma de ser y de trabajar.

Dos nuevos fichajes para nuevos clientes

Coincidiendo con esta renovación hemos aumentado el equipo con el fichaje de dos grandísimos profesionales: Patricia Mateo y Ricardo Cirujano. Ambos vienen a reforzar las áreas de consumo y B2B tras la reciente incorporación a nuestro portfolio de clientes de compañías como Storytel o Entelgy y la ampliación de los servicios que ya veníamos prestando a Google.

Patricia es licenciada en Periodismo y cuenta con un Máster en Comunicación Política y Empresarial. Con una trayectoria de más de cinco años en el sector de la comunicación corporativa en agencias como Tinkle o Lewis, Patricia está especializada en tecnología de consumo y B2B gracias a su trabajo en cuentas como Samsung Electronics, HyperX, Zebra, Teradata o el asistente virtual Sherpa.

Por su parte, Ricardo es licenciado en Periodismo y Máster en Comunicación de las Organizaciones, y cuenta con más de siete años de experiencia en agencias de comunicación y marketing digital como Asesores de Relaciones Públicas y Comunicación, Ketchum o Marco de Comunicación. Especializado en tecnología de consumo y B2B, ha trabajado para clientes como SEGA, Nokia o, más recientemente, Microsoft, incluyendo la comunicación de Windows, Surface y Xbox.

Es un verdadero placer, a la vez que un fantástico reto, asumir todos estos cambios. Resulta emocionante ver que un proyecto que, como decíamos, no ha cumplido aún cuatro años, se haya consolidado tan rápidamente y resulte lo suficientemente atractivo como para que personas como las que trabajan en él hayan querido apostar por la agencia.

No sólo pensamos y hacemos diferente, también somos distintos y prometemos seguir siéndolo.

El 60% de los usuarios ya no confía en las redes sociales – Tendencias Social Media 2019

Hootsuite ha publicado su informe de Tendencias Sociales 2019, que recoge las principales tendencias en redes sociales a nivel global.

“En muchos sentidos, 2018 fue un año turbulento para el Social Media”, dice Penny Wilson, CMO de Hootsuite. “La preocupación por la privacidad ha llevado a los usuarios de las redes sociales a utilizar canales más privados como Facebook Messenger, WhatsApp o WeChat, creando oportunidades únicas para que las empresas desarrollen relaciones más cercanas con ellos, especialmente cuando estos últimos prefieren cada vez más la mensajería como canal de comunicación con las marcas”.

Vídeos como los que se publican a través de Snapchat, Instagram y Facebook Stories han permitido a las personas involucrar a sus seguidores con un “storyliving” más atractivo en comparación con el “storytelling” tradicional. Esto abre las puertas para que las marcas compartan sus historias de una forma más humana y que resulten relevantes e interesantes para sus audiencias.

Por otro lado, la ralentización en el alcance orgánico en 2018 obligó a las marcas a desarrollar más acciones de pago para poder transmitir sus mensajes. Ahora, debido precisamente al aumento de la competencia, esas mismas marcas tendrán que adoptar un enfoque diferente de cara a 2019.

Junto a esto, el eCommerce está apareciendo cada vez más en los canales sociales para completar la denominada última milla de viaje del comprador en internet. Esto se suma a la comodidad y la oportunidad que supone para las personas el utilizar las redes sociales para conectar con las marcas, comparar, buscar recomendaciones y recibir atención al cliente.

“Si se combinan estas tendencias surgen nuevas oportunidades para que las marcas establezcan conexiones más profundas, auténticas y duraderas con sus clientes en 2019”, añade Wilson.

Algunos de los puntos que identifica el Informe de Tendencias Sociales de Hootsuite para 2019 incluyen:

1. Reconstruir la confianza: Los clientes son cada vez más conscientes de con quién están interactuando en las redes sociales y qué datos están compartiendo. En consecuencia, las marcas deberían cambiar sus estrategias para desarrollar contenidos más relevantes que sean a la vez adecuados para el individuo y auténticos y genuinos para la marca.

2. Los mensajes son lo más importante: Las 4 aplicaciones de mensajería principales cuentan con casi 5.000 millones de usuarios activos mensualmente, lo que significa que el alcance de los mensajes está eclipsando rápidamente a las redes sociales tradicionales. Y a medida que nos acercamos al 2019, el 69% de los clientes dice que los mensajes directos con una empresa les ayudan a confiar más en la marca.

3. Storifying Social: Los “stories” están creciendo 15 veces más rápido que la información compartida mediante “feed”, y para las marcas esto requerirá de un cambio de enfoque importante en 2019. Los equipos de contenido deberán adaptarse a medida que las publicaciones basadas en “stories” ofrecen nuevos formatos para compartir y realizar compras.

4. Cerrar el agujero en publicidad: El aumento de la competencia en las acciones pagadas está obligando a los profesionales del marketing a mejorar su estrategia. Al final, las marcas que respetan y se involucran con sus clientes como personas y utilizan contenidos relevantes para añadir valor a sus audiencias, verán el verdadero retorno.

5. Dar con las claves para vender: Encontrar la manera de compra en tiempo real, de forma interactiva y sin interrupciones será fundamental, especialmente en los dispositivos móviles. En 2019, las grandes marcas harán un esfuerzo adicional para mostrar a los clientes cómo sus productos y servicios pueden encajar en sus vidas.

Otros puntos interesantes que destaca el Informe son:

  • El 60% de los usuarios no confían en las redes sociales
  • Un 71% considera que las redes sociales deberían hacer más por apoyar el periodismo de calidad
  • El 50% de los encuestados coincide en que la necesidad de personalizar contenido y experiencias es un desafío clave
  • El 64% ha implementado Instagram Stories en su estrategia social o planea hacerlo en los próximos 12 meses
  • Para el 52% la ausencia de vídeo (ya sea por no saber crearlos o por falta de presupuesto) en la estrategia social es uno de los mayores retos
  • 4 de cada 5 grandes marcas ya usan el formato Stories
  • Un 78% han invertido en publicidad en redes sociales o planean hacerlo durante el próximo año
  • El 64% señala la disminución del alcance orgánico y la necesidad de aumentar los presupuestos para el Social Media de pago como grandes retos a partir de ahora
  • 1 de cada 4 páginas Facebook Pages usa ya page media
  • El 58% considera un problema los constantes cambios en el algoritmo de Facebook
  • Un 28% de los encuestados han implementado el social commerce o planean hacerlo en los próximos 12 meses
  • El 46% han incorporado ya aplicaciones de mensajería o tienen previsto hacerlo durante el próximo año
  • El 35% dice que satisfacer las necesidades de una demografía cambiante (nativos digitales) es un reto
  • El 69% de los participantes en el estudio en EEUU dicen que poder enviar mensajes directamente a una empresa les ayuda a confiar más en la marca

Se puede descargar el informe completo aquí.

¿Gestionas comunidades en Facebook? Pues atención a estos mitos.

A comienzos de año, Facebook anunció que su algoritmo priorizaría las interacciones significativas, esto quiere decir que las publicaciones de familiares y amigos tienen más prioridad frente a las publicaciones orgánicas de marcas o empresas.

Esto implica que las marcas tengan cada vez más difícil aparecer en el timeline de sus seguidores. Según datos del estudio elaborado por Hootsuite y We Are Social, Digital in 2018, en España las páginas empresariales de Facebook reciben alrededor de un 14% de alcance orgánico. Esto supone un 10% menos que el año pasado.

Hoy en día, según el informe Digital in 2018, pasamos 1 hora y 38 minutos en las redes sociales. Durante este tiempo estamos expuestos a muchas publicaciones y muchas de ellas quedarán en el olvido si se han publicado en un momento en el que no estamos conectados o si las empresas no han sabido promocionar correctamente sus publicaciones.

Para tratar de paliar esto, sobre todo a nivel empresarial, Facebook puso en marcha Facebook Boost, una opción que permite promocionar un post en la red social a partir de una publicación original y orgánica con la que se intentará llegar a nuestro público objetivo y hacer que las publicaciones en esta red social tengan más visibilidad, siempre y cuando se usen los parámetros correctos.

Pero desde el principio han aparecido varios mitos sobre la promoción de contenido de Facebook, y Hootsuite, la plataforma de gestión de redes sociales más utilizada del mundo, quiere desmontar los 3 mitos más importantes:

  1. Cuanta más audiencia, mejores resultados: Falso. La cantidad de audiencia no determina que se vayan a obtener mejores resultados. Lo ideal es averiguar exactamente quién es tu público y cuáles son sus intereses para mostrarles publicaciones afines a ellos y así aumentar las probabilidades de participación.

“Muchas empresas piensan que promocionar una publicación para un público más amplio mejorará el rendimiento de su contenido”, dice Nick Martin, especialista global de interacción social de Hootsuite. “Pero, pensar así no es lo ideal. Si tienes una gran audiencia en Facebook, puede que termines pagando mucho más por menos resultados”. añade.

Cuando la empresa o marca tiene una gran audiencia pero su presupuesto es bajo, deberá competir con otros anunciantes que pagarán más para llegar a la misma audiencia. Para evitar estos problemas es interesante establecer varios parámetros específicos, como quién verá la publicación en función de su edad, sexo, ubicación e intereses y así dirigirte a ellos.

  1. Más presupuesto significa un mayor rendimiento: Error. No se puede esperar que por emplear más dinero en una publicación los resultados vayan a ser mejores.

El contenido de la publicación debe ser potente para que la audiencia interactúe orgánicamente, y si esto no funciona tampoco lo hará el invertir más dinero. Si se destina una gran cantidad de presupuesto a una publicación para que llegue a más gente, puede que no llegue a tu público objetivo y los usuarios no interactúen con ella. Para sacar el máximo rendimiento a una publicación promocionada hay que saber qué contenido orgánico funciona mejor y promocionarlo.

  1. Debes promocionar cada publicación: Falso. El promocionar cada contenido puede que no sea tan beneficioso para la marca.

“Antes de promocionar cualquier post debes tener claro el propósito de ese contenido” explica Christine Colling, especialista en marketing social de Hootsuite.

Tenemos que tener claro lo que queremos conseguir con cada publicación, más “Me gusta” o aumentar el tráfico al sitio web. Conocer los objetivos ayudará a medir el éxito de cada publicación y creará una “llamada a la acción” mucho más eficaz.

Las publicaciones que se deberían promocionar son aquellas que tienen un objetivo claro, aquellas publicaciones que ya funcionan bien y las publicaciones orgánicas que ya tienen algo de tiempo, nunca se debe promocionar un contenido nuevo que no se sabe cómo funcionará.

Dos grandes profesionales se unen al equipo de PR Garage

En una agencia de comunicación, el incorporar nuevos clientes siempre es motivo de alegría. Sin embargo, creo que es mucho más importante el conformar un equipo sólido, de confianza, involucrado y que se mueva como pez en el agua en los sectores en los que opera la agencia.

Eso, el equipo, es lo que hace que, al final, las marcas estén satisfechas con tu trabajo y quieran seguir trabajando contigo. Por eso, no podemos estar más orgullos de dar la bienvenida a PR Garage a dos nuevas compañeras: Patricia Hernández y Teresa Herrero.

Patricia, licenciada en Periodismo por la Universidad de La Laguna y con más de 5 años de experiencia como consultora de comunicación, trabajaba hasta ahora en la agencia Ketchum, principalmente con Google y la marca de belleza Coty. Antes, formó parte del departamento de comunicación de Turismo de Tenerife, en el Cabildo de Tenerife, y del gabinete de comunicación del Ministerio de la Presidencia en Moncloa.

Por su parte, Teresa tiene un doble grado en Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad CEU San Pablo. Cuenta con una trayectoria de más de 3 años en agencias como Marco de Comunicación y Canela PR. En esta última, desde donde se ha incorporado a PR Garage, trabajaba para clientes como Babbel,  Faby Nails, Fun Factory y Lenovo.

La incorporación de estas dos grandes profesionales se produce después de que en PR Garage hayamos comenzado a trabajar para Schneider Iberia, filial del fabricante francés de electrónica de consumo Schneider, con más de 80 años de historia, y para Roblox, una de las plataformas de entretenimiento más grandes del mundo, con más de 60 millones de usuarios activos.

Con la incorporación de Patricia y Teresa ya tenemos un equipo formado por 11 enormes profesionales con perfiles especializados en relaciones con los medios, marketing digital, redes sociales, posicionamiento SEO, producción de vídeo y organización de eventos. No está mal para una agencia que aún no ha cumplido los tres años, ¿no?

Esto, unido a que en lo que llevamos de 2018 hemos ganado, entre otros, clientes tan importantes como Google Cloud o Sky, la plataforma de televisión y de pago y series y películas bajo demanda líder en Europa, nos hace creer que nuestra forma de entender las relaciones públicas, muy personal y bastante alejada de lo que se hace en otras agencias, funciona.

Patricia, Teresa, ¡bienvenidas al Garage!

¡ClassOnLive, #SalDelGaraje!

Hace unas semanas, con motivo de la Navidad, pusimos en marcha la iniciativa #SalDelGaraje, con la que pretendíamos apoyar a una startup de base tecnológica, innovadora y con un producto digno de ser conocido por todo el mundo. Pues bien, ya tenemos a la compañía ganadora: ¡ClassOnLive!

Tal y como lo anunciamos en su momento, desde PR Garage realizaremos, de manera gratuita, una campaña de Comunicación y Relaciones Públicas para dar a conocer la labor de ClassOnLive, una startup que se ha propuesto transformar la manera en que sea imparte formación online.

Sergio Puertas, CEO y fundador de ClassOnLive, nos ha explicado que están “entusiasmados por haber sido los elegidos en la iniciativa #SalDelGaraje. Representa una gran oportunidad para compañías jóvenes españolas como la nuestra, que cree en la comunicación y la considera un pilar determinante en su crecimiento y expansión, llevar a cabo una campaña de comunicación de la mano de expertos. En los últimos meses hemos tenido muchos cambios que nos han permitido crecer y que han transformado la compañía. ¡Y estamos deseando contarlo!”.

Han sido muchas las compañías que se han presentado a la iniciativa, así que la elección no ha sido fácil. Desde PR Garage sólo podemos dar las gracias por la respuesta y por el interés. ¡Prometemos repetir con #SalDelGaraje la próxima Navidad!

 

¿Tomamos un café?

Cualquiera que se dedique a la comunicación corporativa, independientemente de que lo haga en una agencia o desde el departamento de prensa de una empresa, sabe que el trato personal con los periodistas es la base de todo nuestro trabajo.

No sólo son nuestros “compañeros”, ya que el trabajo de las dos partes da lugar a un ecosistema que se retroalimenta constantemente, sino que además son los mayores aliados a la hora de dar a conocer el trabajo de nuestros clientes o de nuestra compañía.

Esto no significa que todo valga. Evidentemente, yo no puedo pretender que un redactor me publique una nota de prensa vacía de contenido por el mero hecho de que tengamos una buena relación o nos llevemos bien. Es más, yo soy el primero que no les da la chapa si creo que lo que acabo de enviarles no tiene un contenido informativo de interés.

Lo primero es el respeto por el trabajo del otro, y esto es algo que cualquier ejecutivo de cuentas (y todo cliente) debe tener presente desde el primer momento. Los periodistas no están a sueldo de las empresas ni llegan a una redacción por la mañana esperando recibir las notas de prensa de las agencias.

Sin embargo, a medida que ha aumentado el uso de redes sociales o se ha impuesto la practicidad  de herramientas como el correo electrónico ha descendido el trato directo con los periodistas. Rara vez se tiene tiempo de levantar el teléfono para hablar de “nada” y menos aún de quedar a comer o unas cañas por el mero hecho de hacerlo, sin la intención de colocar ningún tema y sólo para saber qué tal estás, cómo te va en el trabajo y hay que ver cómo crecen los niños…

Los periodistas que me conocen saben que soy mucho del “¿tomamos un café?”. Son muchos años trabajando para grandes (y no tan grandes) marcas en este sector y casi inevitablemente terminas haciendo amistad con bastantes personas, y como este negocio al final no se trata más que de eso, de personas, ¿cómo no vas a fomentar el contacto cara a cara lo máximo posible?.

En mi caso, me he movido y me sigo moviendo en los dos bandos: trabajo en el lado oscuro corporativo pero sigo haciendo mis colaboraciones en medios, que matan el gusanillo y además me dan muchas satisfacciones. Personalmente siempre he agradecido una llamada o un encuentro en persona, no sólo porque permite quitar frialdad a las relaciones laborales, sino porque ayuda a crear vínculos que luego facilitan el trabajo del día a día.

Es cierto también que en PR Garage tiramos mucho de WhatsApp: es rápido, eficaz y, si hay confianza, es una puerta de entrada más práctica que el email o la llamada, pero eso no implica que luego no terminemos rematando la conversación en una cafetería.

Y es que no puedo comprender que se esté renunciando al trato personal.  Yo, desde luego, no pienso hacerlo. He ganado muchos amigos gracias a ello y, sobre todo, he conseguido entender mucho mejor las necesidades actuales de los medios, sus prioridades y a valorar, siempre con criterio crítico, cuándo un tema puede interesar y a quién.

Porque amigos, no lo olvidemos, aunque a nosotros (y a las empresas con las que trabajamos) nos los parezca, no siempre estamos vendiendo sangre de unicornio… Además, trabajamos en comunicación, ¡no podemos renunciar a ella!