ADECEC

Este artículo de nuestro socio director Javier López de Pablo, que es director de programas de ADECEC en el Programa Superior en Consultoría de Comunicación y Relaciones Públicas (PSCRP), ha estado entre los más leídos del trimestre en la web Top Comunicación.

En él repasa algunas de las habilidades imprescindibles que todo consultor de comunicación ha de tener, una guía de especial interés sobre todo para aquellos que hayan decidido dedicarse al mundo de las relaciones públicas.

consultoriaLa especialización y el reciclaje permanente son nuestra razón de ser, y el contacto directo con las necesidades de clientes y agencias a la hora de contratar nuevos profesionales nos ha llevado a detectar una serie de aspectos que aún están por desarrollar o pulir en los recién licenciados o consultores que inician su carrera en el sector de la comunicación y las relaciones públicas.

Además de dominar al menos el idioma inglés a un nivel que te permita escribir y hablar con fluidez, algo que ya es un requisito imprescindible en cualquier agencia, hay una serie de habilidades que no se aprenden necesariamente en el paso por la facultad y que cualquier consultor debe dominar:

1) Detectar y canalizar las necesidades de comunicación del cliente. Saber escuchar al cliente, conocer su organización y su negocio es lo primero que debe hacer un buen consultor para poder ofrecer respuesta a sus demandas.

2) Desarrollar su capacidad analítica y dotes de planificación estratégica. Hay que saber tener en cuenta todos los aspectos y variantes que pueden ser necesarios para conformar un plan de comunicación exitoso.

3) Coordinar, integrar, dar coherencia, diseñar y tomar iniciativas con una visión integral de agencia. Algo fundamental para actuar en beneficio del cliente con toda las herramientas y conocimientos del equipo.

4) Transformar un briefing en una propuesta estratégica y un plan de acción, así como elaborar su presentación y negociar el acuerdo de colaboración resultante. A veces el diablo está en los detalles, un buen consultor ha de saber generar la propuesta más adecuada a las necesidades del cliente y presentarla de forma eficaz, pero también cerrar todos los detalles prácticos del contrato y un buen modelo de remuneración para su agencia.

5) Aplicar criterios de viabilidad y rentabilidad económica en la gestión de cuentas. No se puede ofrecer lo que no se tiene ni soportar costes cuando no se ha pactado así anteriormente, todos los clientes pueden ser rentables si ajustamos bien los recursos necesarios en base al acuerdo económico alcanzado.

6) Contar con las habilidades para el diseño, planificación y gestión de campañas, incluidos aspectos financieros y de administración de recursos humanos y técnicos. Algo imprescindible para poder dirigir un equipo y gestionar cuentas en cualquier agencia de comunicación.

7) Potenciar la creatividad del equipo. También nuestra creatividad individual, esto sólo se consigue estando en contacto con la realidad, manteniendo viva la curiosidad por lo que se hace en el sector, tanto desde las agencias como desde los clientes, pero sobre todo teniendo los ojos y oídos abiertos a lo que nos rodea, lo que leemos, lo que vemos en los medios. Un buen consultor ha de ser curioso y estar informado.

8) Proponer e implementar sistemas y herramientas de medición de calidad y resultados por objetivos.Actualmente hay muchas formas de medir el éxito de las acciones que implementamos en una campaña o programa de comunicación. Los consultores han de conocerlas y saber cuándo y para que iniciativas conviene aplicar cada una de ellas.

abril 18, 2016
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Las habilidades imprescindibles del consultor de comunicación

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